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Questions fréquentes
Prescription, remboursement, prise de rendez-vous, zone couverte — les réponses aux questions les plus courantes.
Faut-il une prescription médicale ?
La plupart des soins à domicile se font sur prescription de votre médecin traitant ou hospitalier. Si vous n’en avez pas encore, appelez-nous : nous vous indiquons la marche à suivre.
Les soins sont-ils remboursés ?
Oui. Nos infirmiers sont conventionnés INAMI et appliquent le tiers payant : votre mutuelle règle directement sa part. Il ne vous reste, le cas échéant, que le ticket modérateur, quelle que soit votre mutuelle.
Comment prendre rendez-vous ?
Appelez-nous au 0493 08 67 76, ou laissez vos coordonnées via le formulaire : nous vous rappelons pour convenir d’un premier passage.
Quelles communes couvrez-vous ?
Schaerbeek (1030), Evere (1140) et Saint-Josse-ten-Noode (1210), ainsi que leurs abords immédiats. En cas de doute sur votre adresse, appelez-nous.
Vous êtes spécialisé en soins de plaies ?
Oui : notre équipe compte un infirmier relais en soins de plaies, une spécialisation reconnue par l’INAMI. Pansements complexes, plaies chroniques, escarres et suivi de cicatrisation font partie de notre quotidien.
Fournissez-vous le matériel de soin ?
Le matériel nécessaire est prévu selon votre prescription. Nous en parlons lors du premier passage afin que tout soit prêt pour vos soins.
Quels sont vos horaires ?
Notre équipe intervient de 8h à 18h, sur rendez-vous. Pour organiser un passage, il suffit de nous appeler.
Puis-je garder le même infirmier ou la même infirmière ?
Nous veillons à la continuité des soins : dans la mesure du possible, la même personne assure votre suivi. Pendant les congés, un collègue de l’équipe prend le relais en connaissant votre situation.
Intervenez-vous après une sortie d’hôpital ?
Oui, c’est fréquent. Avec votre prescription, nous organisons rapidement le premier passage et assurons le lien avec l’équipe hospitalière et votre médecin traitant.
Prenez-vous en charge les personnes âgées ou dépendantes ?
Oui. Soins d’hygiène, surveillance, préparation de médication et accompagnement font partie de notre quotidien, dans le respect de votre autonomie et de votre intimité.
Combien de temps dure un passage ?
Cela dépend du soin : de quelques minutes pour une injection à davantage pour une toilette complète ou un pansement complexe. Nous adaptons la durée à vos besoins.
Travaillez-vous avec mon médecin traitant ?
Oui. Nous intervenons sur prescription et en coordination avec votre médecin traitant, et si besoin avec votre pharmacien et l’hôpital.
Remboursement
Conventionnés INAMI & tiers payant
Nos infirmiers sont conventionnés : votre mutuelle règle directement sa part. Le tiers payant s’applique quelle que soit votre mutuelle.
Besoin de soins à domicile ?
Appelez-nous pour convenir d’un premier passage, ou laissez-nous vos coordonnées : nous vous rappelons rapidement.